Какво е фирмена култура?

Фирмената култура представлява съчетание на ред положителни качества - ентусиазъм, честност, акуратност, новаторство и др., имащи за цел оптимално приспособяване нададена организация към околната среда чрез единните действия на нейния персонал. Тя е комплексно и динамично отражение на отношенията, ценностите, стила на поведение, предимствата и представата на фирмата за самата себе си. Тези компоненти формират т.нар. бизнес-етика на всеки неин член, т.е. да се чувства той достоен за мястото, което заема и да действа по възможно най-коректния начин спрямо пазарните си партньори - клиенти, доставчици и посредници.

Фирмена култура не може да се купува, заимства или имитира. Тя е резултат на индивидуални и неповторими творчески усилия и нагласа, на базата на знания от областта на социологията, психологията, публицистиката и икономическите науки. В условията на пазарната икономика тя се оценява не само като необходимост за превъзходство над конкурентите, а и като стратегия за оцеляване и проспериране. Схващането за нейната същност обикновено се изразява в девиза на фирмата.

Високата фирмена култура е решаваща предпоставка за постигането на траен пазарен успех. Тя спомага за пълноценно оползотворяване на разполагаемите сили и средства, за по-лесно преодоляване на трудностите, за свеждане до минимум на допустимите рискове. Това е възможно само когато културата е в хармонично съчетание с дългосрочната пазарна стратегия на фирмата и това съчетание е постоянна грижа на нейното ръководство. Културният ръководител възприема деликатно реакциите на своите колеги и делови партньори, вслушва се в мненията на сътрудниците си и се стреми най-справедливо да оценява техните постижения.

Основните проявления на фирмената култура са:

• непрестанният стремеж към системни подобрения и нововъведения в работата;
• единомислието и целенасочеността на всички ръководители и сътрудници;
• ясното и точно определяне на ценностите и показателите за постигане на възприетата пазарна стратегия (качество, количество, разходи, време);
• специфичният начин за насърчаване на съревнованието между сътрудниците и справедливото морално и материално възнаграждаване на техните постижения;
• грижите за подбора и развитието на кадрите и съобразяването с личните им интереси, т.е. работата да им е приятна, а не да ги сковава и отегчава;
• своевременното поощряване на положителните и санкциониране на отрицателните прояви на всеки сътрудник;
• изграждането на ефективна система на вътрешни (вертикални и хоризонтални) и на външни комуникации;
• умението за справяне с конфликтни ситуации и съвместно решаване на възникналите проблеми;
• ориентирането към изискванията на пазара и предпочитанията на потребителите (култура на обслужването);
• удовлетворение от работата, гордост от принадлежността към фирмата и солидарност на ръководството и сътрудниците на всички равнища.